近日,中国石油广西销售公司积极响应“共筑满意消费”消费维权年主题,在全区中国石油加油站向公众亮出“以质取胜、以量取信、诚信经营”承诺,为广大消费者提供优质服务,多措并举践行“每一滴油都是承诺”的社会责任。
中国石油广西销售公司所属二级单位组织线下开展“3·15”主题系列传活动,围绕消费者关心的油品数质量、品号、加油卡政策等,广泛向客户开展油品知识宣传、为消费者进行详细的讲解与交流,提升顾客的维权意识和防范意识,进一步扩大消费者对中国石油品牌认知度。
为了让广大消费者加对油、加好油,中国石油广西销售公司对广西所属中国石油库站流量计合规性、完好性、准确性开展全面排查,对库站渗漏隐患、安防设备以及计量器具开展专项排查,确保关键设备安全平稳运行。所属加油站严格落实加油机“一机一档”“双铅封”要求,严格执行油品计量入库操作规程,更换加油机油枪、软管、流量计等部件,确保计量准确、铅封完整。
柳州(来宾)、百色分公司全面提升员工服务质量和服务效率,以“第一时间、第一现场和第一责任人”处理原则满足客户多元化需求和诉求,打造“精益服务铁军”。
南宁、桂林、玉林分公司发挥“司机之家”功能作用,提供充电、休息、购物等多项服务保障,提升消费者体验感。
梧州、钦州分公司针对部分加油站照明设备设施老化、洗车机故障、卫生间环境等方面,逐一排查落实到位,让顾客消费放心、购物舒心。
防城港分公司建立动态排班机制,以机动班,小时工等方式统筹油站用工,为客户提供加开水、道路指引等增值服务,增强消费者满意度。(王剑英)
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